欢迎来到ALEGSA的星座运势。

click

化解与同事之间的矛盾和冲突的8种方法。

解决与同事之间人际冲突的策略;很多技巧也可以适用于一般的亲密人士。... , 2020-05-24







当足够多的人聚集在一起时,不幸的是,冲突是不可避免的。人天生具有竞争性,往往会有矛盾的想法或建议。为了帮助你预防团队内部冲突,我们收集了最好的工具、建议和技巧,帮助你认识、解决和预防人际冲突。

pareja



认识人际冲突

人与人之间的冲突虽然常见,但并不总是很明显。这不是两个人互相吼叫那么简单,虽然会升级到那个地步。

人际冲突的常见迹象包括

- 攻击性的肢体语言

- 如果有对话的话,就会闷闷不乐或忐忑不安。

- 流言蜚语

- 讨论

- 负面的面部表情
-
缺乏真诚、坦率或诚实。


人际冲突如果得不到解决,会导致冲突中的个人和社会失去尊重。

这些冲突可能因任何原因而产生。你可能会有一些团队
成员或同事因为他们的工作态度、对某一问题的看法或他们煮咖啡的方式而不喜欢对方。

为了让这些冲突少一点灾难性,请继续阅读,寻找一些策略来帮助解决这些人际问题。

解决这些问题有两种常见的方法:直接解决冲突和通过同行调解间接解决。

pareja



直接解决冲突的战略

直接解决冲突是解决这些人际问题最直接的对策。有一些战略可以适用于这些情况,下文将详细介绍。

重要的是要记住,每一个人际冲突都会有所不同,所以为了减少任何损害,促进团队的和谐与协同,你应该根据每一个新的情况调整这些技巧。




你会遇到的许多问题都是由于沟通不畅或不足造成的。一定要积极教导你的团队成员。主动倾听包括从你听到的信息中收集信息,这些信息可以在以后的对话中应用。这是无痛解决冲突的基本技能。

营造公平的竞争环境

这一点可能很难实现,因为大多数公司都存在固有的指挥系统,但你的团队成员至少在解决冲突方面
必须能够与其他相关人员保持平等的地位。一个人如果觉得自己在冲突中被当作下级,很可能会产生怨恨情绪,使问题难以解决。

不要怀恨在心

就像巨猿拉菲基曾经说过的那样:"没关系,这已经是过去的事了!"不管冲突的参与者过去有什么样的历史。不要纠结于过去发生过的事情,不要让任何一方把这些事情作为矛盾的弹药。怨恨可能是不愉快的事情,让人难以找到共同点。

人人满意

问题的解决必须让有关各方
完全满意。如果一个人觉得自己应该得到的解决被欺骗了,就会继续制造冲突,使情况进一步复杂化。如果问题不能完全解决,就必须达成一个所有参与者都满意的妥协。

不要中断

这是解决冲突时最难应用的事情之一。当人们认为自己被诽谤或被曲解
时,觉得有必要打断对方说话。他们觉得有必要保护自己,这往往表现为一种干扰,往往会引起更多的冲突。

pareja



更多的技术

别跳了

贸然下结论或对冲突中的一方或双方做出假设,几乎不可能找到可接受的解决方案。不要以为你知道任何一方的想法或感受,因为这将使你明显处于不利地位。相反,允许每个相关人员按照自己的想法表达自己的想法,然后再继续下去即可。

关注共同的

无论冲突多么激烈,总要能找到某种形式的共同点。它可能与冲突有关,也可能是遥远的东西,如对一个运动队的相互仇恨。注重这些共同的因素,以此为基础寻找解决有关冲突的办法。

没有赢家
不应将冲突视为竞赛,一方必须获胜,而另一方则一无所获。矛盾的解决必须让双方满意。如果其中一方不满意,那就什么都没有解决。在这方面,妥协将变得至关重要,应鼓励并尽可能采用妥协。

仅限事实

当涉及到人际冲突时,冲突中没有你的意见空间。唯一要考虑的是解决事件的
事实。意见变化很大,不能作为解决冲突的信息来源。

走吧

虽然这看起来有点违反直觉,但如果你生气,从一个环境中走开是很重要的。任何事情都不能通过愤怒来实现,如果一方或双方都愤怒,那么得到的将是更多的冲突。在你能冷静下来进行理性的对话之前,先把自己移开。如果你再次发怒,不要犹豫,要退出几次。

其中大部分可能在此时对你来说是常识,但当你对实际或感知的忽悠感到愤怒时,竟然很容易忘记常识和理性。

有时候,无论你如何努力,直接解决冲突根本无法提供你需要或想要的解决方案。在这种情况下,同行调解有时是最佳选择。

pareja



通过同行调解解决冲突
同伴调解的定义是,两个或两个以上的人私下会面,在训练有素的同伴调解员的协助下解决争端。该调解人的责任是帮助"战斗人员"制定出令所有相关人员满意的和平解决方案。

这些项目也经常在学校使用,因为在很多情况下,学生比起老师或管理者更愿意敞开心扉和其他学生交谈。
同伴调解与直接解决冲突不同,调解人不负责就冲突作出决定。相反,他或她努力引导冲突中的人朝着积极和令人满意的方式解决问题。理想情况下,这是一个双赢的局面。

同行调解员将是发生冲突的团队或公司的成员,让他们更加
熟悉公司的日常工作。要成为一名调解员,你必须完成一个培训课程,以确保正确处理调解,不偏不倚。

重要:如果调解人与冲突或局势
过于接近,无法保持公正,他或她必须退出局势,让另一位调解人完成冲突的解决。

同行调解员常用的工具是"冲突解决工作表"。这些都是为了让冲突中的每个人都能完成。一旦完成,同行调解员可以利用这些工作表上收集的信息,帮助有关各方找到可接受的解决方案。

pareja



工作表包括的内容

其中一张工作表可能包含以下问题,如

- 描述一下当时的情况。
- 你是怎么认识相关人员的?
- 这种情况让你感觉如何?
- 这种冲突对你有什么影响?
- 你认为这种冲突对公司有什么影响?
- 这些关系对你重要吗?

这只是潜在问题
的一个小样本。这些都可以根据公司的原则或当事人的喜好来量身定做。

这里开始,调解人应掌握足够的信息,开始促进冲突双方的
对话。这也是上述许多直接解决策略和技术的作用所在。它们需要稍加修改,以确保最终决定属于冲突中的人,但概念是一样的。

同伴调解是一个奇妙的工具,可以解决不影响团队成员整体效率的小冲突。通常情况下,人们更愿意向同伴
敞开心扉,而不是向经理或管理者,所以这就成为理想的解决方案。

冲突解决策略也可以很容易地应用到日常生活中。如果你在杂货店里
解决你和陌生人之间的
争执,这些概念也是一样的。

这些技能是非常宝贵的,应该尽可能地培养,并在必要时经常使用,以保持它们在你脑海中的新鲜感。









我是Alegsa

本人以专业的方式写了20多年的星座和自救文章。


  • 水瓶座女和天蝎座男情侣怎么改善 水瓶座女和天蝎座男情侣怎么改善
    水瓶座和天蝎座的结合有很好的兼容性,但并不特别。任何一对夫妻都不能保证成功。因为爱情关系随时都有可能陷入危机,所以要懂得如何保养。 水瓶座和天蝎座之间的吸引力会很直接,其实他们很可能会把对方理想化,当他们开始接触到对方的真实缺陷时,会导致失望。 蝎子可能有某些疯狂的事情,是水瓶无法忍受的,她必须学会控制这个男人,她必须知道
  • 水瓶女和癌症男情侣如何改善? 水瓶女和癌症男情侣如何改善?
    水瓶座和巨蟹座的结合,爱情相容性比较好。但不要安于现状......如果你不从一开始就为这段关系打下坚实的基础,任何问题都可能引发重大的关系危机。 从一开始,水瓶座-巨蟹座的人就对对方有着难以抑制的热情。不幸的是,这个让他们走到一起的东西可能是这段关系的断点,因为,他们不知道,过去的激情怎么了? 难道已经没有爱了吗? 我们真的爱对方吗?
  • 如何改善狮子座女伴和狮子座男伴的关系? 如何改善狮子座女伴和狮子座男伴的关系?
    乐宁键具有良好的爱情兼容性。维持这种关系是相当困难的,但幸运的是,在稳定和幸福的夫妻中,有很多狮子狮子座。 两者作为优秀的狮子,对亲情、礼物、爱情和关注的 要求都很高。问题是他们的要求很高,但他们是否也给了伴侣一些东西?自私是可能暗示这种结合的主要问题。 从根本上说 ,乐宁夫妇的关系必须建立在友谊的 基础上。
  • 天蝎座和摩羯座的爱情女人和男人的相容性 天蝎座和摩羯座的爱情女人和男人的相容性
    星座给天蝎座和摩羯座的结合点提供了比较好的爱情兼容性。 摩羯座的人喜欢孤独和独立。他要找的是一个既不虚荣又没有野心的女人,而是一个与他合作、喜欢家的伴侣。他对伟大的社会生活也不太感兴趣。 他在承诺自己的时候也是很有占有欲的,这一点在这段关系中会对他不利。 天蝎座对各方面的要求都很高,另外它不恋家,通常都是
  • 狮子座和水瓶座男人的女伴如何改善? 狮子座和水瓶座男人的女伴如何改善?
    狮子座与水瓶座的爱情相容性很低,但也不要失望!只要你懂得如何去做,总能成就一段稳定的感情。 狮子和水瓶座的夫妻,问题在于,如果他们吵架的话,真的会炸开天,说一些伤人的话。相反,在床上,至少在恋爱初期,他们可以相处得很好。 狮子女很骄傲,水瓶女更骄傲,所以他们不会承认错误,争论可能会一直持续下去。所以改善这种关系的关键是DI
  • 如何改善夫妻关系:天秤座女人和双鱼座男人 如何改善夫妻关系:天秤座女人和双鱼座男人
    利比亚与双洋的关系是一个很好的纽带,尽管不是特别的好。这是一种必须一步步推进的关系,尽管很缓慢,因为如果它停滞不前,就很难向前推进。 通常这种关系是短暂的,但如果他们有正确的化学反应,它可以持续很多年。 天秤座和双鱼座的情侣应该把他们的关系建立在良好的友谊所具有的相同成分上:陪伴、一起分享时刻、快乐。分享一本书,一项体育活
  • 天秤座女人和双子座男人的爱情兼容性 天秤座女人和双子座男人的爱情兼容性
    星座赋予了天秤座和属马人的结合,爱情相容性很好。 一开始你们都被对方吸引,但这段感情不会走得太远。她是个爱做梦的人,太过浪漫,一见钟情,惊觉和她交往是多么的容易,因为她喜欢被男人包围,害怕寂寞,喜欢陪伴,但如果向她提出超过友谊的要求,她就会彻底断绝关系。 他对爱情友情情有独钟,虽然梦寐以求的是理想中的女人,但他的理
  • 摩羯座女人和狮子座男人的爱情兼容性 摩羯座女人和狮子座男人的爱情兼容性
    星座给摩羯座与莱昂纳多的结合带来了良好的爱情相容性。然而,爱情很可能是短暂的。我们先来看看可能出现的问题。 狮子座的男人不具备征服摩羯座女人的必要特征。她务实、求实、冷酷,不轻易退缩。莲菂缺乏必要的 耐心和毅力去爱她。另外,本身狮子座的男人总觉得很难找到合适的女人。 摩羯座的女人不顺从,不喜欢被人占有,狮子女总是想
  • 爱情的兼容性:处女座女人和天秤座男人 爱情的兼容性:处女座女人和天秤座男人
    星座给了处女座和天秤座的结合一个良好的爱情兼容性。 处女座女人和天秤座男人的关系是好的,但往往是短暂的。 天秤座的男人聪明、简单、踏实和乐观,这是处女座女人所喜欢的。 弗吉尼亚人是一个非常好的家庭主妇,节俭,真诚,非常忠诚。她能让天秤座的男人感到非常舒适。 在天秤座和处女座之间,有一种轻
  • 爱的兼容性:射手座女人和双鱼座男人 爱的兼容性:射手座女人和双鱼座男人
    星座给了射手座和双鱼座的联系一个低的爱情兼容性。这种关系并不倾向于工作,但一切并没有失去。首先让我们看看负面的观点... 起初,他们似乎是完美的搭配,但随着时间的推移,他们将很难拿出好东西。 射手座的人非常多变,她的性格很难被接受,而双鱼座的人更是如此。无论谁在射手座人身边,都必须有很大的耐心。 双鱼座的




  • 这种毒舌的人,你总是被你的星座所吸引。 这种毒舌的人,你总是被你的星座所吸引。
    为什么你觉得自己总是被同一种有毒的人吸引?我可以根据你的生肖给你一些答案。
  • 按谁是最放松的伴侣到谁是最有占有欲的星座分类。 按谁是最放松的伴侣到谁是最有占有欲的星座分类。
    从最轻松到最有占有欲的星座分类。
  • 根据你的星座,这是让你在感情中感到脆弱的原因。 根据你的星座,这是让你在感情中感到脆弱的原因。
    请继续阅读,根据你的生肖,看看是什么让你在关系中变得脆弱。
  • 是什么让每个星座都有如此惊人的吻合度? 是什么让每个星座都有如此惊人的吻合度?
    是什么让每个星座都成为最适合接吻的星座。
  • 根据你的星座,这是你最丑的地方 根据你的星座,这是你最丑的地方
    各个星座最差的特点总结在一篇文章中。
  • 根据你的星座,你会知道你的灵魂伴侣是怎样的。 根据你的星座,你会知道你的灵魂伴侣是怎样的。
    你想知道如何找到你的灵魂伴侣是谁?继续看下去就知道了。你应该查查你的星座。
  • 根据你的生肖,这样才能让你的伴侣对你爱不释手 根据你的生肖,这样才能让你的伴侣对你爱不释手
    你想把那个你深爱的人留在你身边吗? 你想把她赢回来吗?根据你的星座,遵循这些提示。

相关标签